Récord, website mobile
Récord fue el diario deportivo más importante de México; sin embargo, tardaron en crear una versión digital de la marca y su diseño no fue el mejor en sus inicios.
Necesitaban rediseñar su versión mobile, pues se dieron cuenta que casi el 90% de usuarios consultan el sitio en su celular, además de que eran usuarios frecuentes que visitaban el sitio varias veces por día para revisar noticias, estadísticas y resultados de diferentes deportes.
El Bounce Rate y el diseño del sitio era poco amigable, por lo que se necesitaba un rediseño que pudiera integrar una gran cantidad de secciones y subsecciones de diferentes torneos y deportes y aún así el usuario pudiera navegar entre toda esa variedad de información sin perderse y siempre tuviera el control en el sitio.
Posición: Product Designer, UX Designer y analista de datos.
Herramientas: Sketch, Illustrator, Google Analytics y Optimal Workshop
Practicas: Design Thinking, Arquitectura de Información y Prototyping
Fecha: Feb, 2020
Enfoque
Tenemos que organizar la información a partir de lo que los usuarios desean, no sobre lo que Google Analytics dice, pues Analytics nos da resultados en base a cercanía, no siempre por preferencia. Los usuarios escogen lo que hay, pero no sabemos si preferirían algo que no ven.
Vamos a confirmar qué secciones son las más vistas ahora y cuáles otras secciones son las más buscadas. Tenemos que comparar lo que hay ahora con lo que realmente se necesita.
Al final, vamos a reestructurar el sitio en sus secciones, su taxonomía y la arquitectura de información para que el diseño final muestre lo que más buscan y necesitan los usuarios.
Proceso
Research
Data
Entrevistas
Definir
Card Sorting
Idear
Arquitectura
Diseño
Prototipo
Testing
Logros
Obstáculos
Research
El sitio requería que los usuarios tomaran muchos pasos para acceder a la información que necesitaban. Su nivel de profundidad era hasta de 8 clicks para llegar a donde querían, después de ello se perdían y no podían regresar, haciendo que regresarán al home desde el logo del sitio, o en algunos casos, abandonando el sitio.
En muchos casos usaban el buscador para llegar a una sección en específica pues no se encontraba rápidamente desde el menú.
Hay que conocer el comportamiento del usuario y sus necesidades.
Sobre los deportes
1. El futbol es el deporte más popular en México, siendo la liga local la más vista. El mexicano no solo ve sus liga local, también sigue otras ligas, principalmente ligas europeas y torneos internacionales.
2. Aunque no hay regularidad de partidos y torneos, la actividad de la selección nacional es de los eventos más buscados por los aficionados. El seguimiento de la selección de México en mundiales y torneos internacionales es más visto que cualquier otro partido durante el año.
3. Los deportes es el entretenimiento con mayor target dentro de las actividades de ocio. El gusto de las personas abarca desde que son niños muy pequeños hasta personas mayores de 70 años. Es uno de los mercados más ricos para patrocinadores.
55.3%
de los mexicanos dice ser aficionado al futbol
42%
de los mexicanos dice ser aficionado al box
34.4%
de los mexicanos dice ser aficionado al béisbol
36.6%
de los mexicanos dice haber jugado futbol alguna vez es su vida
20%
de los mexicanos dice haber asistido a un evento deportivo el último año
Sobre el Costumer Journey
1. Los websites de los medios de comunicación son sitios que deben generar cross channels sobre su contenidos, pues los usuarios suelen saltar de una noticia a otra si esta tiene una relación con el contenido que acaban de leer o complementan aquello que ya consultaron.
2. En cuestión de deportes, las personas están al tanto de su equipo, sus rivales, sus jugadores y las diferentes ligas en las que participan, son subtemas diferentes dentro de un mismo tema. Los usuarios pueden consultar una noticia del día y de ahí pasar al resultado de la semana pasada de su equipo.
3. La sección más visitada en todos los sitios de deportes son noticias. La segunda sección es estadísticas, donde los usuarios pasan mucho tiempo cotejando datos sobre resultados y previas de sus equipos deportivos.
54%
de los usuarios revisan la sección de estadísticas
Sobre el consumo digital
1. A partir del 2019 el consumo medio diario de televisión e internet por persona en todo el mundo dio un cambió radical en sus estadísticas. Por primera vez las personas pasaban más tiempo navegando por internet que en televisión, usando 167 minutos en televisión contra 170 minutos en internet.
2. Las apps de noticias aún no tienen el mismo impacto que una website. El modelo de negocio en los medios digitales en México aún se basa en las impresiones y patrocinios dentro del sitio, no en las suscripciones.
4,087
mdd se invirtió en publicidad digital anualmente
1,658
mdd se invirtió en publicidad por TV anualmente
75%
de las personas que navegan por internet lo hacen por celular
400%
sube el tráfico de un sitio cuando hay un evento deportivo importante en vivo
Entrevista
¿Además de Récord, qué otros sitios sueles visitar?
– Medio tiempo
– ESPN
– Fox Sports
– Juan Futbol
– Marca
¿Dónde sueles visitar Récord, en computadora o en celular?
¿Encuentras toda la información que estabas buscando?
¿Es intuitivo, sabes dónde está cada sección?
¿Te gusta el diseño del website?
Algunas razones
– Tiene mucha publicidad
– Tiene demasiadas cosas
– Faltan atajos
¿Es el website deportivo con el mejor diseño?
Algunas opciones
– Medio tiempo
– ESPN
– Fox Sports
¿Has tenido algún problema al navegar en el sitio?
Algunas opciones
– Se traba
– No puedo salir de la publicidad
¿En comparación con otros sitios deportivos qué calificación le darías a Récord?
¿Qué es algo bueno que tenga el website de Récord y otro sitio no tenga?
– Las mejores noticias
– Los columnistas
– Exclusivas
¿Hay algún o algunas secciones que te gustaría agregar al sitio?
– Entrevistas
– Regalos y productos
– Guías deportivas como las del periódico
– Videos
¿Cuáles son los deportes que más sigues en canales digitales?
– Futbol
– NFL
– Besibol
– Basketbol
– F1
¿Qué cambiarías de Récord?
– Que regresará el periódico
– Que se hablara más de todos los equipos y no solo de algunos
– Que hicieran videos de noticias como otros
– Que no hubiera tanta publicidad
– Que cambiaran el diseño del sitio
¿Sueles practicar deporte, cuáles?
Algunas respuestas
– Futbol
– Basketbol
– Running
– Beisbol
¿Sigues las redes sociales del Récord, cúal es la que más?
Ordena las siguientes secciones de la que más te gusta a la que menos te gusta
Definir
Card Sorting
Diseño
Inicio
Estadísticas
Noticias
En Vivo
Estadísticas equipos
Noticias
Futbol Internacional
NFL
Deportes
Testing
Logros
Bajó el Bounce Rate del sitio, los usuarios aumentaron el scroll a más del 50% en cada landing y muchas landings ocultas empezaron a tener más visitas. Todas estas mejoras aumentaron el número de páginas vistas del sitio.
Obstáculos
El desarrollo requiere de mayores recursos en Front End y Back End, ya que las interconexiones de los landings requieren mucho cuidado, en caso de falla se puede perder la conexión de una o más secciones.
Envíame tu brief que describa todos los requisitos de su proyecto, entonces te prepararé una gran idea.
Project Leader, Diseño & Marketing
